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Amazon出品で保留中になるのはなぜ？いつまで待てばいいの？期間や問い合わせたことについて
投稿日 2022年8月22日 16:01:29 （主婦 副業）
お客さんがAmazonのページを見て
商品を注文してくれても
『保留中』という状態になることがあります。
保留中の場合は
Amazon倉庫に商品があっても発送されず、
出品者からの自己配送の場合は
『まだ送らないでください』という状態です。
今回、Amazonで注文があったのに
１ヶ月という長期に渡って『保留中』のままの状態で
Amazonさんに質問もしてみたので
Amazonの保留について調べたことを色々シェアしたいと思います。
そもそも、なぜ保留中という状態になるの？
注文したけれど、支払いでカード決済が失敗したり
コンビニで支払ってから購入になる場合など
支払い完了していない場合に
注文は入っているけれど保留という状態になります。
他にも、
まとめて配送してもらう設定にしていた場合に
他の商品が販売前の予約モノだったりすると
一緒に配送するために『保留中』が継続されることがあるようです。
注文してくれたから売れる確率は高いけれど
保留した後キャンセルになることもあるので
実店舗だったら、
他のお客さんには売れない取り置き中の商品に近い状態かな、と思います。
Amazonでは、いつまで（どれくらいの期間）注文が保留中になるものなの？？
Amazonでは、注文してくれたお客さんの
注文方法や支払い方法によって保留になるケースがあります。
例えば、お客さんがコンビニ払いを選んだ場合には
最大で６日間の猶予があります。
また、クレジットカード決済の場合には
与信枠の確認のために
最大で２１日間保留になることがあります。
海外からの注文の場合には、発送の段取りをするために
さらにもう少しかかる場合があります。
（海外からの注文は、消費税が含まれないので金額で大体判断できます。）
また、もしもまとめて配送などで
他が予約商品の場合には例外的にそれ以上かかることもあるので
気になるようだったらAmazonさんにチャットなどで聞いても大丈夫です。
【最新】Amazonテクニカルサポートのチャットなら出品で困った時にいつでも相談できる！問い合わせ方法
引用：Amazonさんに問い合わせた際のチャット
保留中の間、出品者は何をすれば良いの？
保留中に出品者から何かすることがあるのかを場合分けでまとめました。
Amazon倉庫（FBA）を活用している場合
注文を受けるのも、保留を待つのも
キャンセルになるのも全て自動なので
実際には出品者が特に何かをする必要はありません。
（出品者側から注文をキャンセルすることはできません。）
今回の私のように、長い保留中の商品があってきになるようだったら
問い合わせてみてください。
自己配送で、自分で商品を発送する場合
自分で発送する設定で注文を受けた場合は、
くれぐれも注文が確定するまでは送らないようにすることが注意点です。
自己配送の場合は、必要に応じて
出品用アカウントからキャンセルすることができます。
ただ、キャンセル率は出品者評価に影響する可能性があります。
１ヶ月以上保留中になった今回のケースについては、何が起こったのか…
今回の件では、
保留中になっていたのは表示だけだった（？）ようです。
というのも、上の注文から１ヶ月後の
8月18日にチャットで問い合わせた時には
すぐにわからないのでメールで返信します、とのご返信で
その後、メールで「キャンセルになっています」とご連絡をいただき、
同じ商品の在庫が反映されないので
再度問い合わせてみたところ、
7月17日から保留中になったままのはずの商品（数量：２個）が
直後の7月20日、22日に注文・発送されていたからです。
なぜか画面表示上は保留中のまま残ってましたが、
実質はキャンセルになっていて、
しかもその後
在庫が販売・出荷されていた（？）ということで
初めてのケースでびっくりしましたが、こんなこともあるようです。
問い合わせないとわからなかったので、
気になることがあったら問い合わせることをオススメします！
私は色んな在宅ワークを経験して
あまりお金にならなかった経験、
その後在宅ワークであっても
Amazonの集客力を利用して
正社員以上の収入が
得られるようになった経験から
子供のいる主婦が在宅でもできた在宅仕事、
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Source: 二人の子を持つワンオペ育児ママの完全在宅ワークブログ
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