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覆面調査で失敗してお金を稼ぐどころか、お支払いしただけで無効に終わった時の体験談（失敗時の報告と対応内容含む）
投稿日 2023年10月14日 00:09:45 （主婦 副業）
私は忘れっぽくてズボラだけど、
仕事に関しては結構神経を尖らせているつもりです。
覆面調査でもミスらないように
事前にマニュアルを読み込んで
お店でも言われた通りに行動して
レポートも消費者目線で丁寧に書くように心がけていたので
レポートのランクは良かったのですが、
１度調査内容を勘違いして失敗してしまったことがあったので、
今回は『覆面調査の失敗』について書こうと思います。
経緯は覆面調査の会社から電話の依頼があったことから始まりました。
「少し遠い地域での調査になるのですが…」
と、電話を受けた私はびっくり…
４０km離れた隣の県のスーパーマーケットの調査でした。
調査員がいない地域なのか、
電話口のお姉さんはお困りの様子でした。
遠いので少しだけ迷ったものの、
土日に子供達を連れて行っても良い調査だったので
引き受けることにしました。
内容は何度か請け負ったことのある調査内容でした。
今までにも同じ系列のお店で複数回受けたことのある調査でした。
比較調査で、１店舗目のライバル店の調査を進めた後に
２店舗目に移動して再度調査を進めるような内容です。
一通りレポートに目を通して、
実際にスーパーで色々な箇所をチェックして
指定金額の買い物を済ませ、
両店舗の証拠のレシートをもらって
移動してからチェック項目を細かくメモして、
往復８０kmの運転を終えて帰ってきました。
帰ってレポートを作成している時にミスが発覚して…
そして、帰ったらすぐにレポートを書くために
メモの内容を整理して、
パソコンで打ち込んでいっていたら
１つのミスが発覚しました！！
以前は、
店舗１で質問する内容A（複数の内容）
店舗２で質問する内容B（複数の内容）という調査項目だったのですが、
今回の調査では、
店舗１で質問する内容A（複数）
店舗２で質問する内容A（複数）、内容B（複数）と
店舗２での質問項目が増えていたことに気づいていませんでした。
調査慣れから来る油断だったと思います。
丁寧にレポートを仕上げていって最後の最後で気づきましたが、
質問をしたことにしてレポートを書くのは絶対ダメだと思ったので
覆面調査の会社に調査に不備があったことをご連絡しました。
すると、
〜〜〜〜
①実施できなかった項目は以下の指定行動でお間違いございませんでしょうか。
店舗２：質問A（複数質問内容）
②調査実施できなかったご事情をお聞かせください。
〜〜〜〜
というご返信があり、
以下のように（一部ですが）、謝罪についての文面を送りましたが、
調査の要望に即していないということで、
以下のように無効になりました。（当然ですね…）
そして、その後、丁重に謝罪メールを送って終了となりました。
覆面調査の中には複雑な内容のものもあり、事前のレポートの確認は必須です。
今回の内容は、私の過去の経験からの勘違いで
レポート内容を早とちりしてしまったことが原因でしたが、
今までにも、
質問内容が非常に複雑で覚えるのに苦心する調査や
調査内容の設定に無理があってスタッフさんにバレそうになる調査はありました。
もし覆面調査をする場合には、
しっかりとレポートを読み込んで任務を遂行できるように
集中しないと、
失敗したら、私のように
買い物をする指定金額の数千円や、８０kmのガソリン代など
自己負担になることがありますので、お気をつけください。
（今回は私の間抜けのせいです）
私は色んな在宅ワークを経験して
あまりお金にならなかった経験、
その後在宅ワークであっても
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