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Qoo10でキャンセルできるの？キャンセルしたものが届いたらどうすればいいの？実際の流れを画像含めて共有します
投稿日 2022年4月6日 15:40:40 （主婦 副業）
Qoo10というお店で
購入した商品を
キャンセルしたのに届いた場合…
そんな時は、どうすればいいか
実体験をもとにシェアできたらと思ったので
書いてみることにしました。
（ちなみにQoo10というのは
eBay Japanグループの通販サイトです。）
Qoo10で購入した商品はキャンセルできるかどうか、ペナルティーは？
そもそも購入決定したのに
キャンセルできるかと言うと、
状況によります。
配送要請という状態で発送予定日が決まっていない場合
まだ配送要請中の場合は、
以下の操作で
すぐにキャンセルできます。
【PC】
１．MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し
２．注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
３．キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
４．キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック【モバイル・アプリ】
1-①ログイン＞MY（ＭＹ Qoo10）＞購入履歴＞【・・・】＞キャンセル/払い戻し
1-②ログイン＞MY（ＭＹ Qoo10）＞キャンセル/払い戻し履歴
2．キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
3．キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
私の場合は、一定額以上の購入で使える
クーポンを持っていたのに
数量を間違えて注文ボタンを押してしまったので
注文後、すぐに一旦キャンセルして
再度まとめ買いをしたい、と要請すると、
『払い戻し』のメールが届きました。
この場合は、キャンセルしても
ペナルティもプラスマイナスゼロです。
（商品購入で＋１、キャンセルで−１）
発送予定日が決まった状態の場合
発送予定日が決まっていても
配送されない場合には、
遅延という理由でキャンセルできます。
それ以外の場合には、
お店側が要請に対して
『キャンセルOK』を
承諾してくれた場合にキャンセルできます。
（ペナルティーは−３）
お店に連絡が取れない場合には、
Qoo10に連絡してみてください。
＜お電話でのお問い合わせ＞
050-5840-9100
受付時間 09:00～18:00
土日・祝日を除く＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx
お店が商品を発送した後
発送後は、キャンセルはできなくなるので
返品という扱いになります。
（ペナルティーは−４
累計 −２０で取引できなくなります。）
返品方法は、お店によって異なるので
問い合わせる必要があります。
ではQoo10でキャンセルしたものが届いてしまった場合、どうすればいいのか
私の場合は、キャンセル完了して
払い戻しも終わっている商品が届いたという状態でした。
キャンセルした方の商品と、
まとめ買いをした方の商品が
両方届いてしまい、びっくりしたので
お店に問い合わせてみました。
お問い合わせは、
（１）マイページ「My Qoo10」をクリック
(2)「払い戻し完了」をクリック
（３）商品名の右の「キャンセル完了」の
『詳細』をクリックすると、
（４）ショップにお問合せという内容が表示されるので
クリックして問い合わせられます。
そして、お問い合わせさせていただいたところ、
今回は、このようなご返信がありました。
間違えて送ってしまったので
使ってください、とのことで
ありがたく使わせていただくことにしました。
出品しているお店や
商品の金額や内容によっても
対応は異なるかと思いますが、
自分の場合、ということで
シェアさせていただきました。
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Source: 二人の子を持つワンオペ育児ママの完全在宅ワークブログ
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